Kaip apkabinti ežiuką: menas mylėti sudėtingus žmones

Kiekvieno mūsų aplinkoje yra žmonių, su kuriais būti sudėtinga. Jie – jautrūs, gynybiški, greitai įsižeidžiantys, kritiški ar nuolat įtūžę. Kartais tai kolega, šeimos narys, partneris ar net klientas parduotuvėje. Debbie Joffe Ellis yra psichologijos profesorė bei „How to Hug a Porcupine“ knygos autorė, kurioje pateikiamas 101 būdas, kaip suprasti ir bendrauti su tokiais žmonėmis efektyviai.

Ji kviečia pažvelgti į visa tai paprasčiau ir gal kiek su humoru – šie žmonės nėra „blogi“, jie tiesiog kaip susigūžę ežiukai: jų aštrūs spygliai nėra puolimas, tai gynyba.

Pagrindinė autorės idėja yra ta, kad „Šiurkštus elgesys dažniausiai kyla ne iš agresijos, o iš baimės.“ Kuo labiau žmogus jaučiasi nesaugus, tuo daugiau „spyglių“ pasirodo. Mūsų užduotis – padėti jam nusiraminti, pasijusti suprastam, o ne kovoti atgal.

Neverta mėginti perauklėti ežiuką. Pasistenkite sukurti saugią erdvę, kalbėkite „aš“ kalba, naudokite pauzes, humorą ir pagyrimus, laikykite ribas. Kai nurimstate Jūs – nurimsta ir spygliukai.

10 praktiškų rekomendacijų bendravimui su toksiškais žmonėmis:

1. Nepriimk jų elgesio asmeniškai

Sudėtingi žmonės taip elgiasi su visais, ne tik su tavimi.

• Pasakyk sau: „Tai jų baimės, ne mano vertė.“

• Reaguok į turinį, ne į toną.

Ką tai duoda?
Nustoji jausti pyktį ir pradedi matyti žmogų, ne tik jo spyglius.

2. Nekeisk žmonių – keisk reakciją į juos

Negalime priversti jų būti švelnesniais.
Bet galime nustoti „sproginėti“ kartu.

• Reakcija = tavo kontrolė

• Spyglių mažėja, kai niekas į juos neatsako

Esmė: ne provokacija valdo, o reakcija.

3. Humoras kaip gynyba ir ginklas

Ne sarkazmas, o švelnus, lengvas humoras.

• „Aš siūlau taikos sutartį su arbata.“

• „Šiandien mes nesame priešai, tiesiog abu alkani.“

Kodėl veikia: humoras išjungia smegenų „kovok arba bėk“ režimą.

4. Ramus tonas ir lėtas kalbėjimas

Kuo žmogus garsesnis, tuo tu – tylesnis.

• Kalbėk lėtai

• Trumpai

• Mažiau žodžių – daugiau reikšmės

Tai vadinama „deeskalacijos balsu“ – jis gesina konfliktą kaip vanduo gesina ugnį.

5. Užduok klausimus, kurie atveria, o ne blokuoja

Vietoj ginčų – smalsumas.

• „Kas tave labiausiai suerzino?“

• „Kuo galėčiau padėti?“

• „Kaip norėtum, kad tai išsispręstų?“

Žmogus pajunta kontrolę, todėl nebereikia gintis.

6. Atspindėjimas: pakartok esmę savo žodžiais

Tai didelė psichologinė technika.

Pvz.:
Jis: „Jūs niekas manęs neklausot!“
Tu: „Turi jausmą, kad tavo nuomonė ignoruojama, tiesa?“

Kai žmogus jaučiasi išgirstas – spyglių nebereikia.

7. Mokėk pasitraukti

Ne bėgti, o duoti erdvės.

• Jei žmogus įsiutęs, pauzė yra geriau už argumentus

• Pertraukos apsaugo nuo žodžių, kurių vėliau gailimasi

8. Maitink geras savybes

Kasdien pastebėk bent vieną gerą dalyką.

• „Ačiū, kad stengeisi.“

• „Smagu, kaip greitai sureagavai.“

Pastebėtas žmogus tampa saugesnis → saugumas nugali spyglius.

9. Rask minkštą vietą

Kiekvienas turi temą, kur nustoja gintis:

• hobis

• talentas

• humoras

• nostalgija

• maistas :)

Trumpas pokalbis apie tai – ir viskas: spyglių nėra.

10. HALT metodas

Labiausiai spygliuoti žmonės būna, kai:

• H – alkani

• A – supykę

• L – vieniši

• T – pavargę

Jei yra bent viena iš šių būsenų – neverta aiškintis.

Pagal Julie Briskman „Kaip apkabinti ežiuką: lengvi būdai mylėti sudėtingus žmones tavo gyvenime“