DAO TOYOTA: 14 sėkmės principų

Tarptautinė japonų korporacija Toyota yra viena didžiausių automobilių gamintojų pasaulyje, užimanti 9 vietą Fortune Global 500 sąraše (2014 metais). Toliau pateikiama Jeffrey Likerio aprašyta šios organizacijos sėkmę lementi filosofija, tam tikra 14 principų kvintesencija arba tiesiog Toyotos DAO, kuri pravers ne tik tobulinant gamybos, verslo ar paslaugų procesus, bet ir kiekvieo konkretaus žmogaus gyvenime, jo kasdienėje veikloje.

1. Priimdami sprendimus remkitės numatomomis ilgalaikėmis perspektyvomis, net jei tai kertasi su trupalaike nauda.
(Base your management decisions on a long-term philosophy, even at the expense of short-term financial goals)

2. Sukurkite nuolatinį srautą.
(Create continuous process flow to bring problems to the surface)

3. Pasitelkite traukos principą, kad išvengtumėt tuščios veiklos ir bereikalingų sąnaudų.
(Use “pull” systems to avoid overproduction)

4. Paskirstykite darbo krūvį tolygiai.
(Level out the workload (heijunka). Work like the tortoise, not the hare)

Dirbkite kaip vėžlys, o ne kaip zuikis. Kitaip tariant venkite to, kad savaitės, dienos ar metų pradžoije nieko neveikiate, o vėliau, vos ne paskutinę akimirką puolate daryti tai kas reikalinga.

5. Įpraskite sustabdyti veiklą tam, kad būtų išspręsta problema, jei tokia iškilo.
(Build a culture of stopping to fix problems, to get quality right the first time. )

Jei pastebėjote, kad kažkas vyksta negerai, baikite tai ignoruoti, atsisakykite laikinų, tarpinių sprendimų, ramentų. Išsiaiškinkite problemos šaknį nuosekliai ir parinkite optimaliausią sprendimą, ištaisykite klaidą. Jei prireikia, viską tuo metu sustabdykite ir pradėkite veiklą tik tada, kai problema pilnai pašalinta.

6. Standartizuokite ir paprastinkite užduotis.
(Standardized tasks are the foundation for continuous improvement and employee empowerment)

Suskaidę sudėtingą užduotį į kelis parastus veiksmus, etapus ir juos standartizavę gauname galimybę tobulinti patį procesą, gludinti atskirus veiksmus, atliekant juos greičiau ir geriau – kelti kvalifikaciją. Sykiu, sugedus vienai ar kite grandžiai, dėl jos standartiškumo, lengvai galime ją pakeisti kita ir taip užtikrinti nuolatinį ir sklandų veiklos tęstinumą.

7. Pasitelkite vaizdines kontrolės priemones.
(Use visual control so no problems are hidden)

Tikslas – vizualizuoti problemas, susikurti parastą ir informatyvią ženklinimo sistemą, žymėti jas taip, kad visada būtų aiškiai matomos ir nė viena neprasprūstu nepastebėta. Kitaip tariant, pasirūpinkite tuo, jog atsirastų galimybė vizualiai stebėti kas vyksta, kokia dabar situacija, padėtis.

8. Naudokite patikrintas, patikimas technologijas.
(Use only reliable, thoroughly tested technology that serves your people and processes)

Technologijos ar jūsų taikomi metodai turi tarnauti tam, kad atliktų darbą, o ne tam, kad jomis eksperimentuotumėt ir ieškotumėte būdų jas pritaikyti savo veikloje.

9. Auginkite lyderius, kurie gerai išmano savo darbą ir gali to išmokyti kitus.
(Grow leaders who thoroughly understand the work, live the philosophy, and teach it to others)

Padėkite augti žmonėms su kuriais dirbate. Mokykite juos. Žmonės, kurie supranta jūsų vertybes ir siekia bendrų tikslų, subręsta kaip profesionalai jūsų veikloje, versle, žino jūsų filosofiją, politiką, įsitikinimus ar principus – bus visada efektyvesni partneriai, tiekėjai ar darbuotojai nei tiesiog pasamdyti ar rasti iš pašalies.

10. Padėkite augti žmonėms ir grupėms kurie seka jūsų principais ar filosofija.
(Develop exceptional people and teams who follow your company’s philosophy)

augti jų asmenybei, verslui, profesiniams įgūdžiams.

11. Gerbkite savo bendradarbius, partnerius ir tiekėjus keldami jiems naujus tikslus bei padėdami jiems tobulėti
(Respect your extended network of partners and suppliers by challenging them and helping them improve)

Kitaip tariant, didinkite savo vertę padėdami augti kitiems. Jie yra jūsų tinklo dalis, sustiprindami silpnas jo grandis – sustiprinate save.

12. Tam, jog suprastumėte situaciją, pamatykite viską savo akimis.
(Go and see for yourself to thoroughly understand the situation (genchi genbutsu))

13. Darykite sprendimus lėtai, venkite skubos, bendru sutarimu, kruopščiai apsvarstydami visas galimybes; o vykdykite greitai.
(Make decisions slowly by consensus, thoroughly considering all options; implement decisions rapidly (nemawashi))

Septynis kartus pamatuok, o aštuntą kirpk.

14. Pasitelkite nepaliaujamą stebėjimą ir analizę, kurkite nuolat save tobilinančiaą organizaciją (save tobulinančias sistemas).
(Become a learning organization through relentless reflection (hansei) and continuous improvement (kaizen))

Pagal: Jeffrey Liker „Dao Toyota: 14 management principles leading companies of the world”